UAОсобистий кабінет
ПослугиКраїниПро насБлогFAQКонтактиПольщаСШАВелика БританіяПідбір маршрутуКалькулятор 90/180Особистий кабінет
Переклад для довідки · UA
Wersja polska (obowiązująca)

Це переклад для довідки. Юридичну силу має польська версія договору — legalsmart24.com/umowa.

Договір про надання інформаційних послуг — LegalSmart24

§1. Сторони та визначення

  1. Виконавець — Dmytro Melnyk, підприємець, що веде одноосібну господарську діяльність під фірмою 2G Dmytro Melnyk, внесений до реєстру CEIDG, адреса: ul. Kołacińska 46, 03-171 Warszawa, NIP 5242995897, REGON 527482258, тел. +48 731 403 974, що діє під торговою маркою LegalSmart24 через сайт https://legalsmart24.com.
  2. Замовник — фізична особа, юридична особа або підприємець, який зареєструвався на Сайті та замовив Послугу.
  3. Споживач — Замовник, який є фізичною особою і укладає Договір не для своєї підприємницької чи професійної діяльності (ст. 22¹ Kodeksu cywilnego). Права Споживача має також фізична особа-підприємець, якщо Договір не має для неї професійного характеру (ст. 385⁵ KC).
  4. Сайт — веб-сервіс https://legalsmart24.com.
  5. Кабінет — особистий акаунт Замовника на Сайті: справи, документи, повідомлення, оплати.
  6. Послуга — пакет інформаційних і організаційних дій з каталогу Сайту (наприклад, супровід справи про візу чи карту побуту), описаний у картці послуги.
  7. Справа — замовлення Замовника в Кабінеті з власним номером.
  8. Збори — державні, консульські, гербові (opłata skarbowa) та інші офіційні платежі, а також оплата перекладачів та нотаріусів.

§2. Предмет договору

  1. Виконавець надає Замовнику інформаційні та організаційні послуги щодо легалізації перебування, віз і документів, а Замовник сплачує винагороду. До Договору застосовуються положення про доручення (umowa o świadczenie usług, ст. 750 у зв'язку зі ст. 734 і наст. KC).
  2. До Послуг належать, залежно від обраного пакета:
    1. інформування про вимоги, строки та порядок процедури;
    2. складання переліку документів і перевірка документів, наданих Замовником, на повноту і формальну відповідність;
    3. допомога в заповненні анкет і заяв на підставі даних Замовника;
    4. запис на візит до установи, якщо це можливо;
    5. онлайн-консультації консультанта та відповіді в чаті Справи;
    6. відстеження статусу та нагадування про строки;
    7. офіційне представництво в адміністративному провадженні (ст. 33 KPA), лише якщо це прямо вказано в пакеті та Замовник підписав окрему довіреність (pełnomocnictwo).
  3. Точний обсяг, ціна та орієнтовний строк Послуги вказані в картці послуги на Сайті на момент замовлення. Вони зберігаються в Кабінеті.
  4. Послуги НЕ включають:
    1. представництво в суді та правничу допомогу, зарезервовану для адвокатів і радців правних;
    2. присяжний переклад і нотаріальні дії, якщо пакет прямо їх не містить;
    3. сплату Зборів.
  5. Рішення у справі ухвалює виключно державний орган (воєвода, консул, Urząd do Spraw Cudzoziemców тощо). Виконавець не гарантує позитивного рішення або терміну його ухвалення. Договір є договором належної старанності (staranne działanie), а не договором підряду на результат.
  6. Відповіді AI-помічника на Сайті є загальною довідковою інформацією. Вони не є консультацією консультанта і не входять до Послуги.

§3. Укладення договору та надання послуг

  1. Договір укладається за допомогою засобів дистанційної комунікації (umowa zawierana na odległość). Момент укладення — коли Замовник створив Справу в Кабінеті та підтвердив, що прочитав і прийняв цей Договір.
  2. Після укладення Виконавець підтверджує його на тривалому носії — листом на e-mail або в Кабінеті, де Замовник може завантажити й зберегти текст Договору з даними замовленої Послуги (ст. 21 ustawy o prawach konsumenta).
  3. Виконавець починає надавати Послугу після оплати, якщо інше не вказано в картці послуги.
  4. Замовлення, документи, повідомлення та консультації ведуться в Кабінеті. Повідомлення в Кабінеті та на e-mail Замовника вважаються належно доставленими.
  5. Технічні вимоги: пристрій з доступом до Інтернету, сучасний браузер, активна адреса e-mail.
  6. Замовник не може розміщувати на Сайті незаконний контент (заказ надання трести протиправного змісту, ст. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

§4. Права та обов'язки сторін

  1. Виконавець зобов'язується:
    1. надавати Послугу з професійною старанністю та на підставі чинних правил на дату надання;
    2. відповідати на звернення в чаті Справи протягом 2 робочих днів;
    3. інформувати Замовника про зміну статусу Справи та недоліки в документах;
    4. зберігати конфіденційність отриманих даних і документів.
  2. Замовник зобов'язується:
    1. надавати правдиві, повні та актуальні дані та документи;
    2. дотримуватися строків, зазначених у Кабінеті, і самостійно з'являтися на візити до установ;
    3. вчасно сплачувати винагороду та Збори;
    4. не передавати доступ до Кабінету третім особам.
  3. За наслідки неправдивих, неповних чи підроблених документів відповідає Замовник. Якщо є обґрунтована підозра на такі документи, Виконавець може припинити надання Послуги.
  4. Виконавець може доручити частину дій консультантам-партнерам, відповідаючи за їхні дії як за власні.

§5. Вартість і оплата

  1. Винагорода вказана в картці послуги в польських злотих (PLN) як кінцева ціна. Виконавець користується звільненням від VAT, тому VAT до ціни не додається.
  2. Оплата проводиться онлайн у Кабінеті через платіжного оператора Stripe Payments Europe, Ltd. (Ірландія): карткою, BLIK або іншим способом, доступним у формі оплати. Виконавець не отримує і не зберігає даних платіжних карток.
  3. За запитом Замовника Виконавець виставляє рахунок (faktura). Для фактури на фірму Замовник повинен вказати NIP до оплати.
  4. Збори не входять у винагороду. Замовник сплачує їх самостійно на рахунок установи. Виконавець повідомляє їхній орієнтовний розмір за даними установ.
  5. Відмова державного органу не є підставою для повернення винагороди за вже надані Послуги. Виняток — відмова через помилку Виконавця (§7).
  6. Винагорода повертається тим самим способом, яким було сплачено, якщо Замовник не погодився на інший.

§6. Право Споживача на відмову від договору

  1. Споживач може відмовитися від Договору без пояснення причин протягом 14 днів з дня його укладення (ст. 27 ustawy o prawach konsumenta).
  2. Для цього достатньо надіслати заяву через форму «Контакти» на сайті (https://legalsmart24.com/contact), чат Справи в Кабінеті або поштою на адресу Виконавця, зокрема за зразком із Додатка. Для дотримання строку достатньо відправити заяву до його закінчення.
  3. Виконавець повертає кошти не пізніше ніж за 14 днів від отримання заяви.
  4. Якщо Споживач просить почати надавати Послугу до закінчення 14 днів (окрема галочка при оплаті), то після відмови він сплачує частину ціни пропорційно до вже наданої частини Послуги (ст. 35 ustawy o prawach konsumenta).
  5. Право на відмову втрачається, якщо Виконавець повністю надав Послугу за прямою згодою Споживача, якого попередили про втрату цього права (ст. 38 ч. 1 п. 1 ustawy o prawach konsumenta).
  6. Текст галочки при оплаті: «Прошу почати надання послуги до закінчення 14-денного строку на відмову. Я знаю, що після повного надання послуги втрачаю право відмовитися від договору».

§7. Відповідальність

  1. Виконавець відповідає за невиконання або неналежне виконання Договору за загальними правилами (ст. 471 KC).
  2. Виконавець не відповідає за:
    1. рішення, строки та дії державних органів;
    2. зміни законодавства після надання інформації;
    3. наслідки неправдивих чи неповних даних Замовника або пропущених ним строків і візитів.
  3. Щодо Замовників, які не є Споживачами, відповідальність Виконавця обмежена фактичною шкодою (bez utraconych korzyści) і сумою сплаченої винагороди, крім шкоди з умислу.
  4. Для Споживачів це обмеження не застосовується в тій частині, в якій суперечить обов'язковим правилам (ст. 385³ KC — заборонені умови).

§8. Скарги (reklamacje)

  1. Скаргу можна подати через форму «Контакти» на сайті (https://legalsmart24.com/contact), через чат Справи або поштою на адресу Виконавця. Вкажіть номер Справи, суть застереження та вимогу.
  2. Виконавець відповідає протягом 14 днів. Якщо Споживач не отримав відповіді в цей строк, скарга вважається визнаною.
  3. Споживач може звернутися по допомогу до міського або повітового споживчого омбудсмена (rzecznik konsumentów) або до воєвідської інспекції торгівлі (Inspekcja Handlowa) для позасудового вирішення спору. Перелік органів — на сайті UOKiK.

§9. Персональні дані та конфіденційність

  1. Адміністратором персональних даних є Виконавець. Дані обробляються для виконання Договору (ст. 6 ч. 1 п. b RODO), виконання податкових обов'язків (п. c) та захисту від претензій (п. f).
  2. Дані з документів (паспорт, статус перебування) обробляються лише в обсязі, потрібному для Послуги. Дані про здоров'я — лише за окремою прямою згодою (ст. 9 ч. 2 п. a RODO).
  3. Одержувачі даних: хостинг-провайдер, Stripe (платежі), консультанти-партнери, бухгалтерія, а також державні органи, коли це потрібно за дорученням Замовника.
  4. Дані зберігаються протягом дії Договору, а потім до закінчення строків позовної давності та податкового обліку (до 5 років від кінця року). Документи зі Справи видаляються через 12 місяців після її завершення.
  5. Замовник має право на доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення даних, заперечення та скаргу до Prezes UODO.
  6. Деталі — у Політиці конфіденційності на Сайті.

§10. Строк дії та прикінцеві положення

  1. Договір діє до надання Послуги в повному обсязі або до його розірвання.
  2. Кожна сторона може розірвати Договір у будь-який час (ст. 746 KC). Замовник сплачує винагороду за вже надану частину Послуги. Виконавець, який розірвав Договір без поважної причини, відповідає за завдану цим шкоду.
  3. Виконавець може змінити Договір з поважних причин (зміна законодавства, нові послуги). Зміни не стосуються вже оплачених Справ.
  4. До Договору застосовується польське право. Для Споживача це не позбавляє його захисту, наданого законом країни його проживання (ст. 6 Регламенту Rzym I).
  5. Спори з Споживачами розглядає суд, визначений загальними правилами. Спори з іншими Замовниками — суд за місцем осідку Виконавця.
  6. Договір складено польською мовою. Український текст — переклад для довідки; у разі розбіжностей діє польська версія.
  7. Договір набирає чинності з 17 жовтня 2026 р.

Додаток. Зразок форми відмови від договору

(заповніть і надішліть лише тоді, коли хочете відмовитися від договору)

Кому: 2G Dmytro Melnyk, ul. Kołacińska 46, 03-171 Warszawa; форма «Контакти»: https://legalsmart24.com/contact

Я, [ім'я та прізвище], повідомляю про свою відмову від договору про надання послуги:

Дата: …
Підпис (якщо заява на папері): …